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重庆追账公司互联网金融逾期债款催收自律条约(试行)》全文

重庆追账公司互联网金融逾期债款催收自律条约(试行)》全文

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 第一章总则

 第一条 为标准互联网金融逾期债款催收行为,保护债权人、债款人、相关当事人及互联网金融从业组织(以下简称从业组织)合法权益,促进互联网金融职业健康发展,根据《关于促进互联网金融健康发展的指导定见》《互联网金融风险专项整治作业施行方案》《网络借贷信息中介组织事务活动办理暂行办法》及《关于标准整顿“现金贷”事务的通知》提出的总体要求和监管原则,根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国治安办理处分法》《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国侵权职责法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规,制定本条约。

 第二条 互联网金融逾期债款催收是指经过互联网借贷行为形成债权债款联络后,债款人未按照合同约好实行还款职责,呈现债款逾期或违约时,为引导债款人实行债款清偿职责所展开的催告提醒服务。

 第三条 互联网金融逾期债款催收的基本原则是遵纪守法、标准审慎、保护隐私、严厉自律。从业组织展开债款催收事务时应自觉保护社会和谐安稳,不得违反法律法规和公序良俗。

 第四条 如因不妥债款催收导致债款人及相关当事人合法权益遭到危害,从业组织应承当相应职责。

 第五条 互联网金融逾期债款催收应严厉恪守国家相关法律规定,对于以利息、违约金和各种费用方法对债款人收取的综合资金本钱超出国家相关法律规定的,不得对超出部分进行催收。

 第六条 从业组织应依法合规向国家金融信用信息根底数据库和中国互联网金融协会信用信息共享途径报送债款逾期、违约及催收相关信息,防范多头借贷、过度借贷。从业组织应自动配合各相关部分树立失期债款人信息揭露、联合惩戒等制度,使得失期者一处失期、处处受限。

 第二章内控办理

 第七条 从业组织应树立健全债款催收内控办理制度,包括但不限于事务办理、人员办理、信息办理、外包办理及投诉处理制度等。

 第八条 从业组织应树立催收事务体系,该体系应有用支撑债款催收进程办理和债款催收行为办理。从业组织所展开的催收活动应在体系内进行记载,相关数据应保存5年以上。

 第九条 从业组织应指定一名高档办理人员担任办理债款催收作业,并组成专业的债款催收团队。从业组织应加强对债款催收团队的办理,定时展开催收事务知识及合规操作训练,对违规人员给予处分,并保存违规记载。

 第十条 从业组织应切实保护债权人、债款人及相关当事人隐私,不得不合法走漏个人信息,不得选用不合法手段或经过不合法途径获取个人信息。

 第十一条 从业组织施行债款催收外包,应树立完善的外包办理制度,审慎选用外包组织,清晰划分经济法律职责,继续重视催收外包组织的财务状况、事务流程、人员办理、投诉情况等,确保外包组织恪守本条约要求,如因外包办理不力,形成危害债权人、债款人及相关当事人合法权益的,从业组织应承当相应职责。

 第十二条从业组织应提早奉告债款人可能采纳的债款催收方法及投诉途径,在官方网站披露催收方法,并树立有用的债款催收投诉处理机制,认真记载并处理客户投诉定见,并结合投诉定见优化债款催收的流程和行为。

 重庆追账公司第三章行为标准

 第十三条 债款催收对象应符合法律法规有关要求,不得打扰无关人员。

 第十四条 从业组织无法与债款人取得联络时,为康复与债款人联络,方可与债款人事先约好的联络人进行联络。

 第十五条 在展开债款催收时,催收人员应第一时刻表明所代表组织的名称,现场催收时应自动出示相关证件及告贷材料。

 第十六条 催收人员在与债款人及相关当事人沟通时,应运用文明礼貌用语,不得选用恫吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的言语或行为钳制债款人及相关当事人。

 第十七条 催收人员应在恰当时刻展开债款催收活动,不得频繁致电打扰债款人及其别人员。

 第十八条 催收人员不得向债款人外的其别人员透露债款人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。

 第十九条 从业组织应当指定收款途径,催收人员不得运用其他途径或方法收取债款人及相关当事人的还款,也不得以催收名义不合法收取额定费用。

 第二十条 现场催收人员着装须文明得当,不得违反公序良俗,不得穿戴误导性服装。

 第二十一条 现场催收应全程录音或录像。现场催收人员应自动奉告债款人及相关当事人录音或录像行为。

 第二十二条 现场催收人员不得殴伤、损伤债款人及其别人员,不得不合法限制债款人及其别人员人身自由,不得不合法侵入别人住所或不合法搜查别人身体。

 第二十三条 现场催收人员不得抢掠或破坏债款人及其别人员资产。

 第二十四条 现场催收人员如与债款人及相关当事人发生冲突,应自动报警。

 第二十五条 催收人员不得诱导或逼迫债款人经过新增借贷或不合法途径筹集资金偿还逾期债款。

 第二十六条 催收人员不得冒用行政部分、司法机关以及其他任何组织或个人的名义展开催收。

 第四章条约履行及违约处理

 第二十七条 如发现从业组织存在违法、违规以及违反本条约的行为,可经过中国互联网金融协会(以下简称协会)建造的中国互联网金融告发信息途径、相关监管组织投诉电话或邮件体系进行告发。协会将视情节轻重将违法违规线索别离移送至司法机关、金融监管部分、通信办理部分、商场办理部分进行查处。

 第二十八条 从业组织违反本条约,经查证事实的,协会将责令其整改,并采纳警示约谈、发警示函、揭露通报批评、强制训练教育、揭露斥责等自律办理办法。

 第二十九条 因不妥债款催收导致债款人或相关当事人合法权益遭到危害时,受害人可采纳司法诉讼手段保护本身权益。如发现从业组织催收行为涉嫌违法犯罪,应及时向公安机关报案。

 第五章附则

 第三十条 本条约由中国互联网金融协会担任解说。

 第三十一条 本条约自发布之日起施行。存在违反本条约要求情形的,应在本条约发布之后当即进行整改,整改期不超过3个月。

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